Возврат и обмен

Что гласит закон!

Возврат купленного товара осуществляется в соответствии с порядком, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ). Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 дней, не считая дня покупки. Основанием для возврата является несоответствие товара заявленным характеристикам, то есть невозможность использовать его по назначению (ненадлежащее качество).

При покупке парфюмерно-косметических средств, продавец и покупатель действуют согласно Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. В данных правовых актах указано, что парфюмерно-косметические товары, а также предметы гигиены (щетки для волос, бигуди, заколки) надлежащего качества не подлежат обмену или возврату ни в течение 14 дней, ни в какой-либо другой срок. Возврат парфюмерно-косметической продукции возможен только в случае, если товар оказался ненадлежащего качества. Факт ненадлежащего качества может быть установлен только путем проведения экспертизы в установленном Законом порядке.

В случае возникновения разногласий по качеству продукции или причинам возникновения недостатков, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине потребителя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, расходы, связанные с ее проведением, а также денежные средства, потраченные на транспортировку и хранение товара.

Но мы не формалисты! И уверены в качестве и оригинальности всей продукции, которую мы продаем!
Поэтому, если по каким-то причинам вы решили вернуть нам свою покупку, мы примем её с максимальным комфортом для вас.*

* Возвращаемая продукция должна быть в ненарушенной упаковке. Возврат денег за покупку осуществляется только после экспертного заключения, что вернувшаяся продукция абсолютно идентична проданной по форме и содержанию и не содержит признаков использования.